Acerca de Español.SermonSpice.com y lo que ofrecemos:
SermónSpice.com es el proveedor número uno de vídeos cortos descargables del Internet para pastores y comunicadores cristianos. Cuando usted adquiere un vídeo de nosotros tendrá acceso a dos intentos para descargar el vídeo que ha elegido. El contenido del vídeo será el mismo que vio en el mostrario, pero de mayor resolución y sin la marca de prohibició sobrepuesta.
¿Cuál es el proceso para descargar un vídeo?
Si NO ES usuario de Español.SermonSpice.com, seleccione INSCRIBIRME para llenar el formulario de inscripción.
Si YA ES usuario de Español.SermonSpice.com, seleccione INGRESAR para ingresar a nuestro sitio de web. Ingrese su dirección de correo electrónico y su contraseña y presione el botón LOGÍN.
Revise el mostrario de vídeos y cuando haya seleccionado el que desea descargar, presione el botón AÑADE AL CARRITO para añadir el vídeo a su carrito de compras. Si desea puede añadir más vídeos a su carrito de compras. O si prefiere, puede seleccionar FAVORITOS para guardar el vídeo para revisar otro día.
Cuando esté listo para realizar su compra e iniciar su descarga, presione el botón ARTÍCULOS EN CARRITO. Revise su lista de vídeos. Si todo está conforme, presione PAGAR. Ingrese los datos requeridos para pagar con su tarjeta de débito o crédito y presione el botón PROCESAR.
Seleccione el formato que desea descargar, y presione el botón DESCARGAR.
Si su navegador no le da la opción de guardar o abrir le ofrecemos otra opción:
Apriete el botón derecho del ratón en el enlace del formato que desea descargar, y en el pequeño menú que aparece seleccione la opción SAVE TARGET AS, y descargue el archivo en su computador.
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¿Qué formatos de vídeo ofrecen?
Ofrecemos los vídeos en tres formatos:
MPEG1 es un formato muy común que trabajará con programas de MAC y PC. También puede grabar este archivo en un CD normal y es más compatible en reproductores de DVD.
WMV es un formato basado en WINDOWS que funciona muy bien con el programa Windows Media y otros programas de Microsoft. Aunque puede funcionar con PowerPoint, este programa no es muy estable con archivos de vídeo y no le permitirá sobreponer títulos o texto a su vídeo.
MOV/MPEG4 es el mejor formato a usar con Quicktime y programas de Mac. MPEG4 es la más reciente versión de archivos Quicktime. Algunos de los vídeos que ofrecemos no están en el formato MOV/MPEG4, pero la opción de MPEG1 funciona perfectamente con MAC y Quicktime.
MPEG1 es un formato muy común que trabajará con programas de MAC y PC. También puede grabar este archivo en un CD normal y es más compatible en reproductores de DVD.
WMV es un formato basado en WINDOWS que funciona muy bien con el programa Windows Media y otros programas de Microsoft. Aunque puede funcionar con PowerPoint, este programa no es muy estable con archivos de vídeo y no le permitirá sobreponer títulos o texto a su vídeo.
MOV/MPEG4 es el mejor formato a usar con Quicktime y programas de Mac. MPEG4 es la más reciente versión de archivos Quicktime. Algunos de los vídeos que ofrecemos no están en el formato MOV/MPEG4, pero la opción de MPEG1 funciona perfectamente con MAC y Quicktime.
¿Por qué no puedo adquirir un DVD?
Debido a los acuerdos contractuales con los productores de los vídeos Español.SermonSpice.com sólo está en condiciones de proporcionar vídeos que se pueden descargar. Las ventajas de este arreglo que benefician a nuestros usuarios son las siguientes:
... Acceso a miles de vídeos en un solo sitio con opción a verlas antes de comprar
... Poder ver el vídeo completo de principio a fin, no solo una porción
... Estar al día con los nuevos estrenos que se añade con frecuencia a Español.SermonSpice.com
... Sólo se paga de los vídeos que necesita, sin necesidad de comprar todo el volumen
... No hay gastos de empaque ni de envío
... Descargar y poder utilizar los vídeos en cuestión de minutos
Si aún desea tener un DVD de cualquier vídeo, póngase en contacto con nuestros productores directamente y ellos seguramente le pueden proporcionar. Normalmente se puede encontrar un enlace a su página principal al lado de la vista previa de sus vídeos en nuestro sitio web.
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¿Por qué no puedo mirar el vídeo que selecciono?
Es posible que tenga que actualizar su flash player para visualizar nuestros vídeos correctamente.
Aquí hay un enlace para instalar la versión más reciente:
http://www.adobe.com/go/getflashplayer
Si tiene un bloqueador de ventanas (pop-up blocker), por favor asegúrese de que esté apagado mientras se instala. Después de instalar por favor, reinicie su navegador y seguramente ya pordrá ver su vídeo.";
Si todavía tiene problemas de ver el vídeo puede ser debido a una conexión lenta. Espere a que el vídeo termine de cargar por completo y luego pulse el botón para verlo.
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¿Por qué no ofrecen membresía?
No podemos, por motivo de el contrato que firmamos con los productores, ofrecer membresía en este momento. Los numerosos cineastas afiliados a SermonSpice son los que venden a través de nosotros y son ellos quienes fijan su precio de venta. No obstante, nosotros sí ofrecemos 3 tipos de certificados que pueden ahorrarle dinero:
Por $100 SermonSpice le ofrece $110 de valor adquisitivo
Por $200 SermonSpice le ofrece $225 de valor adquisitivo
Por $300 SermonSpice le ofrece $350 de valor adquisitivo
Haga aquí para ver los VALES.
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Acerca de adquisiciones:
¿Por qué rechazan mi tarjeta si existen fondos?
Hemos descubierto que la principal causa de este problema es debido a que su perfil en nuestra base de datos no tenga la dirección correcta. Por favor asegúrese de que la dirección en su página de información personal sea la correcta. Asimismo, nuestros nuevos procesadores de tarjetas no aceptan ningún símbolo en el nombre de su empresa ni el código ZIP guionizado.
Otras posibles causas pueden ser...
tarjeta caducada, número de verificación equivocada, tarjeta nueva que aún no ha sido activada, o el sitio por medio del cual se ordena, no acepta nuestros cookies.
Para su información sólo aceptamos las siguiente tarjetas de crédito o débito: VISA, Master Card, Discover, y American Express
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¿Por qué desaparecen los vídeos de mi carrito de compras cuando quiero pagar?
Este problema puede ser causado por tener un cookie caducado instalado en su ordenador.
Abra su navegador de Internet, seleccione HERRAMIENTAS> OPCIONES DE INTERNET y luego el tab de GENERAL. Seleccione ELIMINAR COOKIES> y Aceptar.
También puede seleccionar ELIMINAR ARCHIVOS para borrar viejos archivos temporales de Internet.
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Acerca de cómo bajar un vídeo:
¿Cuál formato de vídeo debo utilizar?
El formato de vídeo que elija depende del programa que usa o cómo va a mostrar el vídeo.
* Nuestros vídeos vienen en tres formatos:
MPEG1 es un formato muy compatible tanto para programas para PC como para MAC. También puede grabar este archivo en un CD normal y se puede utilizar en más reproductores de DVD.
WMV es un archivo basado en Windows que funcionará muy bien en el Reproductor de Windows Media y otros programas de Microsoft. Funciona con Power Point, pero este no siempre es estable con vídeo y no le permite colocar texto encima de sus vídeos.
MOV/MPEG4 es el mejor tipo de archivo a usar con Quicktime y programas de Mac. MPEG4 es la más reciente versión de archivos de Quicktime y puede que tenga que actualizar su reproductor con el fin de verlos.
* Hay muy pocos vídeos en nuestro sitio web que no están en el formato MOV/MPEG4, pero un MPEG1 trabajará con Mac y Quicktime.
* Nuestros vídeos vienen en tres formatos:
MPEG1 es un formato muy compatible tanto para programas para PC como para MAC. También puede grabar este archivo en un CD normal y se puede utilizar en más reproductores de DVD.
WMV es un archivo basado en Windows que funcionará muy bien en el Reproductor de Windows Media y otros programas de Microsoft. Funciona con Power Point, pero este no siempre es estable con vídeo y no le permite colocar texto encima de sus vídeos.
MOV/MPEG4 es el mejor tipo de archivo a usar con Quicktime y programas de Mac. MPEG4 es la más reciente versión de archivos de Quicktime y puede que tenga que actualizar su reproductor con el fin de verlos.
* Hay muy pocos vídeos en nuestro sitio web que no están en el formato MOV/MPEG4, pero un MPEG1 trabajará con Mac y Quicktime.
Ya descargué el vídeo a mi computadora, ¿por qué no puedo encontrarlo?
Este error puede ser causado por pulsar OPEN en lugar de SAVE. Esto hará que el vídeo sólo aparezca temporalmente en la pantalla.
En caso de que su navegador de Internet no le da la opción de guardar el archivo, aquí le damos otro método para descargar nuestros vídeos:
Volver a Español.SermonSpice.com y seleccione LOGÍN, introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña. Aparecerá una lista de pedidos anteriores. Ahora seleccione el vídeo que desea descargar y presione el botón derecho del ratón sobre el enlace del formato que desea descargar. Del pequeño menú que aparece, seleccione SAVE AS para descargar el archivo a su computadora.
Haga clic aquí para solicitar un reset si ha utilizado sus cinco oportunidades de descarga
En caso de que su navegador de Internet no le da la opción de guardar el archivo, aquí le damos otro método para descargar nuestros vídeos:
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Mi navegador de Internet no me da la opción de guardar el archivo, ¿cómo lo encuentro?
Si su navegador de Internet no le da la opción a guardar o abrir el archivo, aquí le damos otra solución:
Volver a Español.SermonSpice.com y seleccione LOGÍN, introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña. Aparecerá una lista de pedidos anteriores. Ahora seleccione el vídeo que desea descargar y presione el botón derecho del ratón sobre el enlace del formato que desea descargar. Del pequeño menú que aparece, seleccione SAVE AS para descargar el archivo a su computadora.
Haga clic aquí para solicitar un reset si ha utilizado sus dos opciones de descarga
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Ya descargué un vídeo pero ¿por qué no lo veo correctamente en mi reproductor de vídeos?
Hacemos todo lo posible para mantener la mayoría de las versiones actuales de los archivos de vídeo disponibles y la solución simplemente puede ser que tenga que actualizar su reproductor para ver correctamente. Además, asegúrese de tener el formato correcto para el programa en particular que está usando.
Aquí damos los enlaces para actualizar cualquier reproductor que esté usando:
Reproductor de:
Windows Media
Quicktime
Si usted está experimentando saltos o desfase asegúrese de que esté utilizando el archivo desde el disco duro de su computadora y no de un CD o una unidad externa.
Aquí damos los enlaces para actualizar cualquier reproductor que esté usando:
Reproductor de:
Windows Media
Quicktime
Si usted está experimentando saltos o desfase asegúrese de que esté utilizando el archivo desde el disco duro de su computadora y no de un CD o una unidad externa.
¿Puedo descargar el vídeo de nuevo sin que me cobren otra vez?
Hacemos todo lo posible para asegurar que un cliente reciba exactamente lo que le corresponde en el momento que lo desea. Autorizamos dos descargas por cada vídeo adquirido, así que cuando sea necesario, puede ir a nuestra página principal, www.Español.SermonSpice.com, hacer el proceso del LOGÍN, y encontrar su página HISTORIA DE CUENTA para descargar de nuevo el archivo deseado.
Si tiene un problema y las descargas se utilizan incorrectamente o se pierde un archivo debido a un error de computadora estaremos encantados de reiniciar el conteo de descargas para usted así que usted puede descargar de forma gratuita.
Lamentablemente hay algunas restricciones. Si la compra es de más de tres meses no podemos garantizar el restablecimiento debido a nuestra siempre cambiante inventario. Animamos a nuestros clientes a realizar copias de respaldo de sus archivos en un CD o disco duro externo, para garantizar que nunca se pierden.
Haga clic aquí para solicitar el reinicio de conteo.
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Lamentablemente hay algunas restricciones. Si la compra es de más de tres meses no podemos garantizar el restablecimiento debido a nuestra siempre cambiante inventario. Animamos a nuestros clientes a realizar copias de respaldo de sus archivos en un CD o disco duro externo, para garantizar que nunca se pierden.
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He perdido el vídeo por problema de la computadora, ¿hay forma de descargar de nuevo el archivo?
Si tiene un problema y las descargas se utilizan incorrectamente o se pierde un archivo debido a un error de computadora estaremos encantados de reiniciar el conteo de descargas para usted así que usted puede descargar de forma gratuita.
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Haga clic aquí para solicitar el reinicio de conteo.
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He descargado un vídeo que no necesito, ¿me pueden devolver mi dinero?
Si tiene un problema y las descargas se utilizan incorrectamente o se pierde un archivo debido a un error de computadora estaremos encantados de reiniciar el conteo de descargas para usted así que usted puede descargar de forma gratuita.
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Haga clic aquí para solicitar el reinicio de conteo.
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¿A quién puedo prestar este vídeo?
Tal y como se explica en nuestros acuerdos y condiciones, los vídeos que que usted descarga de nuestro sitio Web son para su uso exclusivamente en un solo lugar. No permitimos que se difunda a través de cualquier medio de difusión, reproducción o distribución.
Si desea obtener el permiso para incluir un vídeo en una emisión o por un medio de communicación que sea distribuida (gratis o no) tendrá que ponerse en contacto con el cineasta o productor de dicho vídeo. Usted puede encontrar un enlace a la mayoría de los productores junto a la vista previa de sus vídeos en Español.SermonSpice.com.
Si bien la publicación de vídeos en línea o la entrega de copias múltiples está prohibido, cualquier persona puede ver un vídeo entero de forma gratuita en nuestro sitio de web: www.Español.SermonSpice.com
Si desea obtener el permiso para incluir un vídeo en una emisión o por un medio de communicación que sea distribuida (gratis o no) tendrá que ponerse en contacto con el cineasta o productor de dicho vídeo. Usted puede encontrar un enlace a la mayoría de los productores junto a la vista previa de sus vídeos en Español.SermonSpice.com.
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¿Cómo puedo obtener un recibo por la adquisición de un vídeo?
Los recibos son enviados a la dirección de Email de la cuenta que está registrada. Si no recibe un recibo, revise el folder de spam o correo basura y si fuera necesario, modifique su filter de navegador para que ya no considere correspondencia de nuestro sitio como spam.
Si todavía no puede encontrar su recibo, puede ir a nuestro sitio web, y nuevamente hacer LOGÍN y revisar su HISTORIA DE CUENTA. De ahí podrá hacer una impresión de su recibo.
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Acerca de cómo utilizar su vídeo:
¿Cómo puedo proyectar el vídeo a un grupo o iglesia?
Cada iglesia u organización debe decidir qué método es mejor para ellos. Muchos intruducen nuestros vídeos directamente en un programa de presentación y mostrarlo con un proyector. Puede intentar esto con un programa de demostración (GRATIS). Otros desean poder grabar a un DVD y crear DVDs con sus equipos. Algunos clientes graban el archivo MPEG1 en un CD de datos, haciendo así posible utilizarlo en la mayoría de reproductores de DVD.
Recomendamos la descarga de nuestros VÍDEOS GRATIS que damos mensualmente con el cual puede experimentar con el formato que le sea más conveniente y sin riesgo.
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¿Cuál formato de vídeo debo utilizar?
El formato de vídeo que elija depende del programa que usa o cómo va a mostrar el vídeo.
* Nuestros vídeos vienen en tres formatos:
MPEG1 es un formato muy compatible tanto para programas para PC como para MAC. También puede grabar este archivo en un CD normal y se puede utilizar en más reproductores de DVD.
WMV es un archivo basado en Windows que funcionará muy bien en el Reproductor de Windows Media y otros programas de Microsoft. Funciona con Power Point, pero este no siempre es estable con vídeo y no le permite colocar texto encima de sus vídeos.
MOV/MPEG4 es el mejor tipo de archivo a usar con Quicktime y programas de Mac. MPEG4 es la más reciente versión de archivos de Quicktime y puede que tenga que actualizar su reproductor con el fin de verlos.
* Hay muy pocos vídeos en nuestro sitio web que no están en el formato MOV/MPEG4, pero un MPEG1 trabajará con Mac y Quicktime.
* Nuestros vídeos vienen en tres formatos:
MPEG1 es un formato muy compatible tanto para programas para PC como para MAC. También puede grabar este archivo en un CD normal y se puede utilizar en más reproductores de DVD.
WMV es un archivo basado en Windows que funcionará muy bien en el Reproductor de Windows Media y otros programas de Microsoft. Funciona con Power Point, pero este no siempre es estable con vídeo y no le permite colocar texto encima de sus vídeos.
MOV/MPEG4 es el mejor tipo de archivo a usar con Quicktime y programas de Mac. MPEG4 es la más reciente versión de archivos de Quicktime y puede que tenga que actualizar su reproductor con el fin de verlos.
* Hay muy pocos vídeos en nuestro sitio web que no están en el formato MOV/MPEG4, pero un MPEG1 trabajará con Mac y Quicktime.
¿Cómo puedo grabar un CD o DVD?
Esta pregunta está directamente relacionada con el equipo que tiene disponible.
Si dispone de un grabador de DVD (no sólo una unidad de DVD-ROM), permítanos sugerirle utilizar el programa BurnDVD 3.2 y escoger el formato MPEG1 para hacer un DVD.
Si usted no tiene una grabadora de DVD, pero va a mostrar el vídeo en un reproductor de DVD, puede utilizar el siguiente método con un archivo MPEG1:
Una vez que usted haya descargado el vídeo, abra el Reproductor de Windows Media para ver el vídeo. Presione el botón derecho del ratón en el vídeo que se encuentra en la lista de vídeos a la derecha. Seleccione ADD TO, y añádelo a BURN LIST.
Presione el botón BURN en la parte superior de la pantalla. Debería ver su vídeo en la lista de la izquierda. Inserte un CD en blanco en el dispositivo de CD. Asegúrese de que tiene seleccionada la casilla de la derecha: DATA CD SELECTED. Cuando esté listo, presione el botón BURN en la parte superior de la ventana.
Recomendamos descargar nuestro VÍDEO GRATIS MENSUAL para comprobar que nuestros vídeos le van a servir, para eliminar cualquier riesgo.
¡GRATIS! Copia de prueba BurnDVD 3.2
Si dispone de un grabador de DVD (no sólo una unidad de DVD-ROM), permítanos sugerirle utilizar el programa BurnDVD 3.2 y escoger el formato MPEG1 para hacer un DVD.
Si usted no tiene una grabadora de DVD, pero va a mostrar el vídeo en un reproductor de DVD, puede utilizar el siguiente método con un archivo MPEG1:
Una vez que usted haya descargado el vídeo, abra el Reproductor de Windows Media para ver el vídeo. Presione el botón derecho del ratón en el vídeo que se encuentra en la lista de vídeos a la derecha. Seleccione ADD TO, y añádelo a BURN LIST.
Presione el botón BURN en la parte superior de la pantalla. Debería ver su vídeo en la lista de la izquierda. Inserte un CD en blanco en el dispositivo de CD. Asegúrese de que tiene seleccionada la casilla de la derecha: DATA CD SELECTED. Cuando esté listo, presione el botón BURN en la parte superior de la ventana.
Recomendamos descargar nuestro VÍDEO GRATIS MENSUAL para comprobar que nuestros vídeos le van a servir, para eliminar cualquier riesgo.
¡GRATIS! Copia de prueba BurnDVD 3.2
¿Solamente puede tocar estos vídeos en mi computadora?
Cada iglesia u organización debe decidir cual método es mejor para su uso. Muchos conectarán directamente nuestros vídeos a su programa de presentación y mostrarlos a travéz de una proyectora. Usted puede probar esta forma al descargar programas de presentación de uso gratuito para prueba, de Sunday Plus, Media Shout o Easy Worship. Otros tal vez tengan la opción de quemar DVDs y podrá producir su propio DVD con su computadora. Algunos optan por grabar el archivo de formato MPEG1 en un CD normal de datos lo cual se podrá tocar en la mayorí de los reproductores de CD.
Recomendamos descargar nuestro vídeo gratis mensual y compruebe cual método es el mejor sin ariesgarse en invertir en algo que no le sirva.
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¿A quién puedo prestar este vídeo?
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Si desea obtener el permiso para incluir un vídeo en una emisión o por un medio de communicación que sea distribuida (gratis o no) tendrá que ponerse en contacto con el cineasta o productor de dicho vídeo. Usted puede encontrar un enlace a la mayoría de los productores junto a la vista previa de sus vídeos en Español.SermonSpice.com.
Si bien la publicación de vídeos en línea o la entrega de copias múltiples está prohibido, cualquier persona puede ver un vídeo entero de forma gratuita en nuestro sitio de web: www.Español.SermonSpice.com
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Acerca de mi cuenta:
¿Cómo puedo editar la información de mi perfil personal? (Email, contraseña, etc)
Para cambiar cualquier información de la cuenta, por favor siga los siguientes pasos:
Seleccione LOGÍN en nuestra página web. Introduzca su Email y contraseña. Seleccione MI CUENTA> PERFIL. Seleccione una de las opciones que desea cambiar. Haga los cambios necesarios y pulse SALVAR CAMBIOS.
Seleccione LOGÍN en nuestra página web. Introduzca su Email y contraseña. Seleccione MI CUENTA> PERFIL. Seleccione una de las opciones que desea cambiar. Haga los cambios necesarios y pulse SALVAR CAMBIOS.
¿Cómo accedo los vídeos que tengo guardado en mi Lista de Favoritos?
Asegúrese de que ingresado a nuestro sitio como usuario antes de tratar de añadir vídeos a su Lista de Favoritos. Para poder acceder a estos vídeos seleccione MI CUENTA y seleccionar FAVORITOS.
¿Cómo puedo obtener un recibo por la adquisición de un vídeo?
Los recibos son enviados a la dirección de Email de la cuenta que está registrada. Si no recibe un recibo, revise el folder de spam o correo basura y si fuera necesario, modifique su filter de navegador para que ya no considere correspondencia de nuestro sitio como spam.
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